«На Дніпропетровщині діє комплексна система роботи зі зверненнями громадян. Вона передбачає роботу «гарячої» телефонної ліні, інформаційно-ресурсного центру «Відкрита влада» та проведення особистих прийомів громадян. В рамках розвитку цієї системи в регіоні в центрах надання адміністративних послуг та в поштових відділеннях встановлюються сучасні сенсорні кіоски, в яких зібрана уся інформація про роботу органів влади і є можливість лишити своє звернення», – сказав Дмитро Колєсніков.
Наразі в містах та районах області функціонують 56 сенсорних кіосків, які розташовані в приміщеннях органів влади. Мешканці області завдяки зручному та зрозумілому інтерфейсу можуть не лише отримати вичерпну довідкову інформацію про роботу влади, надання адміністративних послуг, а й скористатися низкою інтерактивних функцій – відслідкувати стан розгляду своєї справи або оформити електронне звернення до керівництва органів влади.
Торік такою можливістю скористалися 60 тисяч осіб, що у 7 разів більше, ніж у 2011 році.
Також Дмитро Колєсніков поставив завдання перевірити регулярність та якість проведення особистих прийомів громадян керівниками міст та районів області.
«Всі ми розуміємо, що жителі в першу чергу звертаються до тих, хто вирішує їхні проблеми. З тих територій, де місцева влада працює ефективно, до обласної влади звертається менша кількість людей. Найближчим часом в містах та районах регіону буде проведена перевірка того, наскільки регулярно та якісно керівники територій виконують цю роботу», – сказав Дмитро Колєсніков.
Цього понеділка губернатор за графіком провів особистий прийом громадян. Зверталися громадяни і за вирішенням питань житлово-комунального господарства, земельних відносин, соціального захисту. Губернатор дав відповідні дорученням профільним управлінням щодо вирішення питань заявників.
Загалом протягом І кварталу 2013 року керівництвом облдержадміністрації проведено 58 особистих прийомів громадян (у тому числі 27 – виїзних). Розглянуто 450 звернень, що становить 21% від загальної кількості.
