1С техподдержка – это эффективный инструмент в руках пользователей программного продукта, который позволяет грамотно использовать его. Информационно технологическая поддержка имеет широкое применение и пользуется высокой популярностью за счет некоторых особенностей работы с программой. ИТС 1С помогает пользователям быть в курсе всех последних обновлений и своевременно их загружать. Это позволяет использовать всегда актуальную версию своего продукта.
На сегодняшний день в Украине услугу ИТС 1С https://a4.com.ua/ru/uslugi/its/ предлагают все сертифицированные компании-партнеры. Пользователь может самостоятельно выбрать, у кого оформить подписку и с кем заключить договор. 1С техподдержка представляет из себя комплекс услуг, которые каждые представитель по собственному усмотрению формирует в некие пакеты и каждый сам определяет, какой наиболее подходит для его бизнеса.
Как правило, условно их можно разделить на:
-
стандарт. Включает в себя базовые услуги ИТС 1С, такие как доступ к порталу, где можно скачать все обновления и установить, информацию о предстоящих семинарах и конференциях, методические данные и т.д. Но чаще всего исключает личное консультирование, доработку программы и т.д. Эти услуги не входят в пакет, но могут быть приобретены и оплачены отдельно. Подходит небольшим компаниям, которые могут самостоятельно решать большинство текущих вопросов, но при этом хотят использовать все самые актуальные версии программного обеспечения. А также готовы в случае необходимости отдельно оплатить консультацию, т.к. нуждаются в ней редко. Либо же такая 1С поддержка может удовлетворить требования крупных компаний, в которых есть штатный программист.
-
ПРОФ. ИТС 1С ПРОФ имеет больший ряд возможностей, включительно доступ к бесплатной телефонной линии (на определенное количество времени в месяц), а также к онлайн чату с консультантами. Такая 1С техподдержка https://a4.com.ua/ru/uslugi/tehnicheskaja-podderzhka/ подходит тем, у кого нет в штате программиста, а также возникают ежедневные текущие вопросы, которые без него не решить. Часто ИТС 1С ПРОФ оформляют крупные компании, которые хотят получить доступ к полному комплексу услуг. Это позволяет в случае сбоя работы в программе оперативно решить любую проблему при помощи квалифицированных специалистов.
Естественно, название пакетов могут меняться в зависимости от компании, которая их предоставляет. А также некоторые разделяю количество пакетов на 3, 4 и т.д. для удобства выбора. Соответственно, техподдержка 1С отличается по цене в зависимости от функционального набора и компании-партнера.Одни из наиболее выгодных предложений в компании А4.
