30 декабря российское представительство компании опубликовало в официальном сообществе ‘ВКонтакте’ карту России без Крыма, Курильских островов и Калининградской области. Возмущенные российские патриоты потребовали ‘восстановления справедливости’.
Уже 5 января в сообществе ‘Кока-Кола’ в соцсети карту перезагрузили с обновлениями на ней в состав России уже включен украинский Крым. Администрация принесла российским потребителям свои извинения.
‘Уважаемые участники сообщества! Мы приносим искренние извинения за сложившуюся ситуацию. Карта исправлена! Надеемся на ваше понимание’, обратилась администрация сообщества к обиженным россиянам.
Таким образом, российское представительство Coca-Cola обидело сначала патриотически настроенных россиян, а затем, когда Крым на карту дорисовали, украинцев. Компания оказалась меж двух огней.
В соцсетях активно обсуждают инцидент с картой РФ в рекламе Coca-Cola. Украинцы призывают друг друга бойкотировать шипучий напиток, производитель которого не признает аннексированный Крымский полуостров украинским. Появился хештег #BanCocaCola, а саму ‘Кока-Колу’ стали называть ‘Вата-Кола’.
К слову, на официальном сайте прямого конкурента Coca-Cola, Pepsi, также появилась карта России с Крымом.
По информации Reuters, Coca-Cola обвиняет рекламное агентство в создании карты, где оккупированный украинский Крым был обозначен частью Российской Федерации.
В свою очередь, украинское представительство компании принесло потребителям извинения за этот инцидент и решило убрать карты со всех своих сайтов сайта производственного актива компании в Украине, сайта с маркетинговыми активностями компании и корпоративного сайта украинского офиса.
‘Мы связались с агентством, которое осуществляло работы по созданию контента для официальных социальных сообществ, его размещению и модерации. Было принято решение удалить пост, который вызвал возмущение. Картинка не претендовала на географическую точность. Извините за недоразумение. Наша задача работать ради вашего удовольствия и производить высококачественные напитки. Мы работаем с соблюдением международного права’, сказано в сообщении компании.
‘Присоединение’ Крыма к России в украинском представительстве компании назвали технической ошибкой российского агентства, которое разрабатывало контент и размещало его в соцсетях. Мол, в каждой стране своя рекламная кампания, конкурс в России с главным офисом не утверждали.
Инцидент с картой уже прокомментировало Посольство Украины в США и выразило обеспокоенность действиями российского представительства компании Coca-Cola.
‘Мы подчеркиваем, что действия ‘Coca-Cola’ прямо противоречат официальной позиции Соединенных Штатов в отношении незаконной оккупации Крыма, который является неотъемлемой частью Украины, и призываем компанию безотлагательно исправить ошибку’, говорится в сообщении.
‘Это история о том, что большие корпорации уже не могут находиться вне политики’, характеризует скандал с картой РФ с Крымом политолог Дмитрий Раимов.
По его словам, транснациональная корпорация, не имея политической позиции и не учитывая политические тенденции, будет приходить именно к таким скандалам. Coca-Cola, по его мнению, давным-давно должна была принять какую-то позицию по Крыму.
С ним согласен и Владимир Фесенко, руководитель Центра политических исследований ‘Пента’.
‘Тут неважно вне политики ты, или нет. Ты вне политики, но ты в рамках международного права. Если они вносят такие изменения в свои карты, значит, они уже в политике. Поэтому мы не должны на это закрывать глаза’, считает эксперт.
Впрочем, Дмитрий Раимов уверен: казус с Крымом на карте России вина одного безобидного SMM-менеджера, который даже не подозревал, чем все обернется.
‘История очень простая. SMM-менеджер разместил в социальной сети Вконтакте картинку к посту. Это не была согласованная реклама это была просто картинка, схематическая карта РФ с поздравлением с Новым годом. Потом в течение часа он увидел шквал негативных комментариев (там не было Крыма и Курильских островов&hellip, Специалист, недолго думая, убирает эту картинку и размещает другую. Собственно, это и стало роковой ошибкой, ведь на это отреагировали как японские граждане, так и украинские’, рассказывает эксперт.
А ведь у Coca-Cola была возможность решить проблему обозначения спорной территории, считает Фесенко: ‘Например, если уже рисовать карту, делать сноску с надписью ‘Крым территория Украины, аннексированная Россией’. Варианты есть, это уже вопрос юридической техники и дизайна’.
Но сейчас замять скандал корпорации будет сложно. Единственное, что остается максимально донести до журналистов и общественности, что это ошибка не компании, а отдельного SMM-специалиста.
Многие украинцы после инцидента с ‘российским’ Крымом на карте РФ принципиально могут перестать покупать не только кока-колу, но и другую продукцию Coca-Cola (соки Rich, Fanta, Sprite, Burn, Bonaqua и т.д.), как до этого бойкотировали российские товары.
В этой связи компания может понести колоссальные репутационные и финансовые потери падение прибыли с продаж и акций компании.
‘По моим подсчетам, если компания Coca-Cola не сможет вырулить эту ситуацию, она понесет несколько сотен миллионов долларов ущерба, а по итогам года это могут быть и миллиарды долларов. Учитывая и украинский, и японский рынок. И что самое смешное, это все из-за одного молодого человека, который ведет социальные сети, и получает 500 долларов в месяц. Дай бог ему здоровья, он дал всем задуматься’, рассказывает Дмитрий Раимов.
Владимир Фесенко относится к последствиям скандала с Coca-Cola более спокойно. По его мнению, на уровне продаж один лишь украинский бойкот продукции особо не отразится.
Скандал с картой может затронуть и дистрибьюторов шипучего напитка кинотеатры и рестораны. В частности, незаслуженно пострадает фастфуд.
‘В Украине много больших дистрибьюторов товаров Coca-Cola например, McDonalds. Они попали сейчас под большую опалу, потому что продают только товары Coca-Cola-группы: и минеральная вода Bonaqua, и соки Rich, и Coca-Cola, Fanta, Sprite. Представьте, что к ним приходят покупатели и говорят: нет, мы кока-колу пить не будем, дайте что-то другое, дайте чай. А на одной коле они зарабатывали много денег’, рассказывает Раимов.
Владимир Фесенко уверен: число подобных политических скандалов в транснациональных компаниях, заинтересованных в российском рынке сбыта, будет только расти.
‘Большинство стран мира не будет признавать Крым российским, но де факто Крым под контролем России, и Россия будет давить на разные бизнес-структуры, чтобы они признавали Крым таковым&hellip, Фактически, это ведь попытка узаконить аннексию Крыма, подыгрывание России и стремление закрепиться на российском рынке. Или просто недостаток ума просто некоторые люди не заморачиваются, чей Крым юридически’, говорит Фесенко.
По его мнению, Украина должна оказать правовое и политическое давление на компанию Coca-Cola, а затем выработать отлаженный механизм быстрого реагирования на подобные ситуации.
‘Сейчас украинские дипломатические власти должны оказывать серьезное давление на США. В каждом таком случае должны быть серьезные демарши. Мы должны выстроить отлаженную систему оперативного реагирования на такие инциденты. В Минюсте, Администрации президента, МИДе должен быть специальный человек или отдел, который должен моментально реагировать обращаясь к компании, и выработать механизм инструментов и санкций. Надо выработать стратегию и по отношению к транснациональным корпорациям’, считает Фесенко.
Эксперты сходятся на том, что, по сути, компания сегодня зашла в тупик: она не может сказать, что Крым украинский, потому что потеряет российский рынок.
‘Coca-Cola продает от 17-20% всей продукции в Россию, в Украину всего лишь 3%. То есть если они скажут, что Крым это Украина, мировая компания потеряет практически пятую часть годовой прибыли. К тому же, Путин может объявить Coca-Cola санкции’, говорит Раимов.
С другой стороны, заявить, что Крым это Россия, для Coca-Cola тоже не вариант. Теряя Украину, компания теряет значительную часть и европейского рынка, и удар от Европы может оказаться еще сильнее, чем от российских санкций.
Источник: segodnya.ua
