Цифровая трансформация бизнеса — единственный способ «выжить» в условиях вирусного кризиса

6
276

Внедрение digital стратегии — обязательное условие успеха современного бизнеса. Этот тезис выдвинул международный инвестор Дмитрий Леус, который является основателем известной в Европе компании Imperium Investments. Он утверждает (источник http://infoabad.com/v-mire/stanovis-digital-ili-umri-biznes-v-yepohu-pandemi.html), что вирусный кризис повысил ценность цифровой трансформации бизнеса. Режим самоизоляции показал, как важно для компании быть представленной в интернете, а также использовать цифровые технологии для поиска и налаживания коммуникации с клиентами.

Почему без digital не обойтись?

Дмитрий Леус отмечает, что за время карантина произошел переход от индустриальной эпохи развития бизнеса к цифровой. Теперь успех предприятия зависит от умения использовать знания, а также творческий потенциал через призму новых технологий, в том числе диджитал инструментов. Пандемия коронавируса показала реальную конкурентность компаний, которые игнорируют цифровую трансформацию. Они болезненно переживали закрытие офисов и магазинов, ведь не были готовы перейти на удаленную работу.

Прошли времена, когда основной движущей силой компании были станки. Сейчас недостаточно изготовить качественный продукт. Бизнесу необходимо найти клиентов, показать и рассказать о преимуществах этого продукта. Не говоря уже о том, что нужно понять желания и боли целевой аудитории. Сделать это без использования инструментов digital практически невозможно. Многие бренды пытаются работать по старинке, теряя клиентов и прибыль.

В мировом бизнесе произошел серьезный сдвиг парадигмы. В индустриальную эпоху не существовало маркетинга и дорогих рекламных кампаний, ведь клиент шел в магазин за определенным товаром. Сейчас предложение многократно превышает спрос. Производителям необходимо работать над дизайном упаковки, запоминающейся рекламой, и делать все, чтобы об их продукте узнали задолго до похода в магазин. Диджитал помогает повысить узнаваемость товара, расширить географию популярности, завоевать лояльность клиентов.

Что дает бизнесу диджитализация?

О преимуществах цифровой трансформации компании можно говорить бесконечно. Дмитрий Леус выделяет наиболее важные аспекты:

  • Создание каналов коммуникации и точек взаимодействия с целевой аудиторией и клиентами. Это важно для понимания их потребностей, а также быстрого реагирования на новые запросы. Без этого вы не сможете понять потенциальных клиентов и быть для них полезными.
  • Получение реальных отзывов о качестве товара или услуги, что дает возможность совершенствоваться. Кроме того, клиенты больше доверяют брендам, которые славятся открытостью.
  • Оптимизация базовых процессов фирмы, а также снижение производственных расходов.

Многие полагают, что диджитал стратегия нацелена только на продвижение бизнеса/товара/услуги по цифровым каналам. Это один из этапов работы, как, например, создание сайта, страницы в социальной сети или чат-бота. На этом же этапе создаются фирменные приложения, где выкладывается ассортимент товаров и происходит информирование целевой аудитории о скидках, акциях, различных изменениях в работе. Здесь же собирается информация о пользователях и статистика существующих ресурсов.

Второй фронт работ нацелен на организацию внутренних процессов компании, чтобы сделать ее более мобильной, эффективной, конкурентноспособной. Прежде всего создается электронная база данных, позволяющая получить доступ к рабочей документации из любой точки мира. Это отправной этап для организации удаленной работы. Фирмы, которые успели выполнить эту задачу до введения карантина, получили огромное преимущество перед конкурентами.

Огромное внимание также уделяется налаживанию автоматических процессов, занимающих большую часть времени сотрудников. Прежде всего это автоматическая рассылка, обзвон, сбор информации, прием заявок, сбор лидов. Подобных примеров сотни и все они снимают бюрократические нагрузки, делая фирму мобильной. Диджитализация — это сложный процесс, затрагивающий большинство этапов работы предприятия, в том числе управление. Но именно он позволяет быстро адаптироваться к изменениям рынка, не теряя при этом клиентов и прибыль.

Ссылка на наш Telegram-канал: dneprcomchannel

6 КОММЕНТАРИИ

  1. Цифровая трансформация бизнеса — одно из наиболее перспективных направлений его развития. Она уже давно идет полным ходом, параллельно с развитием информационных технологий. Считаю немаловажное значение здесь имеет и появление криптовалтют. В статье достаточно объективно, принципиально и понятно раскрывается смысл и значение диджитализации экономики.

  2. Естественно, что в современном мире любой приличный бизнес должен быть ориентирован на цифровое использование. В этом плане я полностью согласен с мнением Дмитрия Леуса. Я считаю, что успех любого крупного проекта во многом зависит от того, достаточно ли он гибок и приспособлен к цифровой трансформации. Если да, то проблем возникать не должно, а успех, на мой взгляд, гарантирован.

  3. Взаимодействие с целевой аудиторией своего магазина очень важно, так как времена меняются. как и потребности людей, чтобы всегда оставаться на плаву, нужно продолжать предлагать пользователю что-то актуальное. Диджитализация в этом плане помогает всегда быть на волне и не терять контакт, плюс получать реальный фитбек о работе и за счет этого корректировать свою стратегию.

  4. Дмитрий Леус знаком мне по многим своим статьям, которые были мне как подспорье.  Сейчас бизнес трудно представить без digital стратегии- это верно. Переход к цифровой эпохе и как вынужденная мера ведения бизнеса, и как современная составляющая. Автор прав. Нисколько не сомневалась в  профессионализме Дмитрия, но прочитав о его статусе члена RSA, понимаю, что человек не стоит на месте!

  5. Конечно без цифровой трансформации бизнеса в настоящее время никуда. Особенно учитывая то, что сейчас подавляющее большинство бизнесменов стараются по максимуму внедрить digital стратегии в свое дело. Таким образом как раз можно получить хороший источник целевой аудитории и будущих клиентов. К тому же в плане расходов выгоднее получается, чем пользоваться старыми методами.

  6. Уже несколько лет как цифровые технологии важны для бизнеса. Например все крупные компании в Европе стремятся первым делом представить всю информацию о своей компании в интернете. Нанимают специалистов которые расширяют их платформу. Сейчас эта тема очень актуальна, офисы закрываются. Компаниям просто необходимо задуматься о цифровой трансформации.

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Напишите свой комментарий
Напишите здесь свое имя